Für unsere Kunden, die die erweiterte Kundenverwaltung (selbständiges Modul “Kundenverwaltung”) in ems nutzen, werden ab jetzt kontinuierlich die Kundenhierarchien zu Kundennetzwerken umgewandelt. Bisher konnten alle Kontakte vorwiegend in Hierarchien gepflegt und abgebildet werden. Die zugleich existierende Möglichkeit, die Beziehungen zwischen einzelnen Kontakten in Form von Netzwerken darzustellen, wird weiterentwickelt und sollte die herkömmlichen Hierarchien ablösen.
In einer Hierarchie kann ein Kunde stets nur eine übergeordnete Beziehung zu einem anderen Kunden haben. Hingegen ermöglicht ein Netzwerk die Bildung beliebiger Beziehungen.
In der Liste der Adressen sowie im Netzwerkbaum haben alle Kontakte symbolische Darstellung. Beim Anführen des Cursors ans Symbol in der Spalter “Code” wird der Adressentyp angezeigt.
Ein Pfeil vor dem Symbol zeugt davon, dass der Kontakt einem anderen untergeordnet ist.
Sie können jeden Kontakt im Netzwerkbaum anklicken, um diesen zu öffnen.
Für eine neue Beziehung klicken Sie auf die “Lupe” und finden über die Suche den zu verknüpfenden Kontakt. Wählen Sie den Beziehungstyp für den geöffneten Kontakt (1) und den zu verknüpfenden (2). Am Ende drücken Sie auf “Speichern”.
Um einen neuen Kontakt anzulegen, der in einer Beziehung zum geöffneten Kontakt besteht, klicken Sie auf “Neue Beziehung”: es wird ein neuer Kontakt angelegt.
Die Art der neuen Beziehung kann direkt beim Anlegen eines Kontaktes angegeben werden. Wenn der Beziehungstyp nicht gewählt wird, wird der neue Kontakt mit der Beziehung “Unbekannte” hinterlegt. Nach dem Speichern der Adresse kann die Beziehung im Register “Beziehungen” nachträglich geändert werden.
Ab jetzt wird es nicht mehr möglich sein, neue Hierarchien anzulegen. Die Arbeit mit Netzwerken wird zur zwingenden Voraussetzung.