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ems Support Portal

Support Portal

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  • Dokumentation ems System
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  • Systemstatus

Erste Schritte für Anwender

6
  • Grundlegende Bedienung ems Web
  • Grundlegende Bedienung ems Mobile
  • Zeiterfassung nutzen
    • Zeiterfassungsterminals
  • Benutzerkonto verwalten
    • Benutzerkonto einstellen und verwalten
    • Persönliche Layout Einstellungen
    • Artikelfavoriten

Verwaltung und Einstellungen

14
  • Checklisten anlegen
  • Mitarbeiter und Benutzerverwaltung
    • Benutzerübersicht
    • Benachrichtigungen
    • Neues Mitarbeiterprofil anlegen
    • Berechtigungen (Allgemein)
    • Berechtigungen für Mitarbeitende
    • Authentifizierungen im ems System hinterlegen
  • Systemeinstellungen
    • Mandanten / Multiside
    • QR Code und NFC für ems Mobile
    • Benachrichtigungen
    • Textvorlagen für Benachrichtigungen (E-Mails)
    • Bilder, Logos und Symbole (Icons)
  • Daten importieren und exportieren
    • Exportieren von Daten
    • Importieren von Daten

News, Updates und Technik

26
  • Neues Web-Layout X3
  • Neues System initialisieren und einrichten
  • ems Lizenzierung
  • Zeit- und Datenerfassungsterminals
    • ems Terminals (TT5, MT7)
    • Datafox Terminals
    • Geschützt: Technische Informationen zu Terminals
  • Software Installation
    • ems Client
    • Geschützt: Präsentationssysteme
    • Infrastruktur Anforderungen für das System
    • ems Installations Tool
    • ems Server Tool konfigurieren
    • ems Mobile auf dem Smartphone
  • Integrationen & Schnittstellen
    • Geschützt: API für RESSIS / ARVIS
    • Anbindung WooCommerce
    • Anbindung Mailjet (für Kampagnen)
    • 3CX Telefonanlage
    • Eigenen E-Mail-Server einrichten
    • Schnittstellen
    • Public Webservices
    • Geschützt: API für ems Pos App
    • Geschützt: API für SUGB Inspektionsapp
    • Geschützt: API Zugriff (Rest-Webservice)
    • User-Parameters
    • System-Parameters

Zeiterfassung

33
  • Arbeitszeiterfassung
    • Eigene Stunden- und Feriensaldi (ems Web)
    • Zeiterfassung (ems Web)
    • Zeiterfassung und Zeitgesuche über Schnellpanels (ems Web)
    • Zeiten erfassen und bearbeiten (ems Mobile)
    • Freigabe der eigenen Zeiterfassung (ems Web)
    • Zeitgesuche, Zeiten und Entschädigungen freigeben (ems Web) – Anleitung für Vorgesetzten
    • Freigabe von Mitarbeiterrapporten
    • Freigabe von Zeiterfassungen (ems Mobile)
    • Visum-Rücknahme
    • Warn- und Fehlermeldungen bei der Freigabe
    • Zeitguthaben (Ferien, Gleitzeit)
    • Stunden- und Feriensaldi (ems Mobile)
    • Stunden- und Feriensaldi (ems Web)
    • Sollstunden (Schichtpläne / Feiertage)
    • Pausenregelung
    • Allgemeine Warn- und Fehlermeldungen
  • Abwesenheitsverwaltung
    • Eigene Stunden- und Feriensaldi (ems Web)
    • Pausenregelung
    • Zeitguthaben (Ferien, Gleitzeit)
    • Sollstunden (Schichtpläne / Feiertage)
    • Freigabe von Zeitgesuchen
    • Stornieren von freigegebenen Zeitgesuchen
    • Fehlermeldungen bei der Freigabe von Zeitgesuchen
    • Zeitgesuche erfassen und bearbeiten (ems Mobile)
    • Stunden- und Feriensaldi (ems Mobile)
    • Zeitgesuche erfassen (ems Web)
    • Stunden- und Feriensaldi (ems Web)
    • Zeitgesuche, Zeiten und Entschädigungen freigeben (ems Web) – Anleitung für Vorgesetzten
    • Zeiterfassung und Zeitgesuche über Schnellpanels (ems Web)
  • Zuschläge und Überstundenberechnung
    • Zeitguthaben (Ferien, Gleitzeit)
  • Entschädigungen
    • Entschädigungen erfassen und bearbeiten (ems Mobile)
    • Entschädigungen erfassen (ems Web)

Kunden- und Adressverwaltung

13
  • Kundenverwaltung
    • Neue Kundenadresse erfassen (ems Web)
    • Kundenadresse kopieren
    • Berechtigungsrollen für Kunden
    • Unterschied von Kundengruppen, Eigenschaften, Berechtigungsrollen und Beziehungen
    • Kundenadressen verwalten
    • Kundennetzwerke
    • Anbindung Mailjet (für Kampagnen)
    • Importieren von Kundendaten
    • 3CX Telefonanlage
  • Lieferantenverwaltung
    • Berechtigungsrollen für Lieferanten
    • Lieferantenadresse erfassen und bearbeiten
    • Lieferantenadresse kopieren
    • Lieferantenadressen verwalten

Auftrag und Verkauf

23
  • Angebotserstellung
    • Angebote erstellen und verwalten
    • Angebotseinstellungen
  • Auftragsverwaltung
    • Bearbeiten eines Kundenauftrags (ems Mobile)
    • Zeit- und Entschädigungserfassung zum Kundenauftrag (ems Mobile)
    • Abschliessen des Kundenauftrags (ems Mobile)
    • Material erfassen (ems Mobile)
    • Leistungen erfassen (ems Mobile)
    • Checklisten zum Kundenauftrag (ems Mobile)
    • Material erfassen (ems Web)
    • Zahlungsplan (wiederkehrende Rechnungen)
    • Auftragsstatus, Abrechnung, Auftragsabschluss
    • Zeit- und Entschädigungserfassung zum Kundenauftrag (ems Web)
    • Neuen Kundenauftrag erfassen
    • Leistungen erfassen (ems Web)
    • Einsatzplanung zum Kundenauftrag (ems Web)
    • Checklisten zum Kundenauftrag (ems Web)
    • Berechtigungen für Kundenaufträge
    • Verrechnungsarten
    • Checklisten anlegen
  • Kassensystem
    • Verkaufsaufträge abwickeln (über Tablet – ems Mobile)
  • Marketingkampagnen
    • Marketingkampagnen erstellen
    • Marketingkampagnen verwalten
    • Regeln zu Kampagnen

Einkauf und Logistik

8
  • Artikel- und Produktverwaltung
    • Importieren von Artikelstammdaten und Artikelpreise
    • Artikel anlegen und bearbeiten
    • Artikel verwalten
    • Artikelarten
    • Artikelvarianten
    • Artikelbundles
    • Anbindung WooCommerce
    • Spezial Lebensmittelbeschriftungen

Finanzen und Buchhaltung

6
  • Kreditorenmanagement
    • Kreditoren über E-Mail empfangen
    • Kreditorenrechnungen scannen
  • Debitorenmanagement
    • Rechnungen erfassen
    • Positionen übernehmen
    • Rechnungen löschen oder stornieren
    • Externe Erfassung (andere Software)

Personal und Lohn

6
  • Mitarbeiterverwaltung
    • Benutzerübersicht
    • Neues Mitarbeiterprofil anlegen
    • Mitarbeiterprofil bearbeiten
    • Mitarbeiteraustritt
    • Berechtigungen für Mitarbeitende
  • Lohnabrechnung
    • Lohnabrechnung einrichten und einstellen

Planung und Ressourcenmanagement

5
  • Personaleinsatzplanung
    • Ansichten der Einsatzplanung (ems Web)
    • Einsatz-Eintrag erstellen
    • Einsatzplanungsübersicht (ems Mobile)
    • Berechtigungen für die Einsatzplanung
    • Planungsgruppen

Dokumentenmanagement und Verwaltung

2
  • Outlook Signatur
  • Dokumente hinzufügen über DragDrop
  • Dokumente
  • News, Updates und Technik
  • Neues Web-Layout X3
View Categories

Neues Web-Layout X3

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Startseite

Altes Layout
Neues Layout
  • Im alten Layout über Hauptmenü erreichbar
  • Nun über Klicken des Logos erreichbar

Navigation

Altes Layout
Neues Layout
  • Die alte Navigation befand sich auf der Hauptmenüseite
  • Auch über den Knopf oben links bei den Favoriten ersichtlich.
  • Navigation befindet sich nun auf der linken Seite zum Ein- und Ausklappen

Favoriten

Mehr über die Favoriten lesen Sie hier: Persönliche Layout Einstellungen

Altes Layout
Neues Layout
  • Im alten Layout oben links in der Ecke über den Knopf
  • Favoriten befinden sich nun in der oberen Leiste, beim Klicken auf das Lesezeichensymbol öffnet sich dann ein Fenster

Neue Suchen-Funktion

Altes Layout
Neues Layout
  • Im alten Layout im separaten Panel auf der Startseite
  • Die Suche-Funktion befindet sich nun in der oberen Leiste mittig
  • Beim Klicken auf die Suchen-Funktion geben Sie den Suchbegriff ein, wählen den Datenblock für die Suche und klicken Sie auf Suche starten rechts davon

Nachrichten

Im Abschnitt Nachrichten werden systeminterne Nachrichten gespeichert: automatische Benachrichtigungen, interne Chats von Systembenutzern

Altes Layout
Neues Layout
  • Nachrichten im alten Layout oben rechts bei Ihrem Benutzer
  • Neue Nachrichten befinden sich nun in der oberen Leiste links vom Benutzermenü
  • Nachrichtenarchiv ist in meinem Konto über den Button Nachrichten zu öffnen

Aufgaben

Als Aufgaben werden die Tätigkeiten betrachten, die im Tagebuch von Objekten (Aufträge, Angebote usw) erstellt werden. Dabei wird jede Aufgabe einem Mitarbeiter zugewiesen und ein Erledigungstermin wird gesetzt.

Altes Layout
Neues Layout
  • Aufgaben im alten Layout waren über das Benutzermenü zu finden
  • Im neuen Layout werden die Aufgaben in der oberen Leiste über das Glocken-Symbol geöffnet

Meine Einstellungen → Mein Konto

Zu persönlichen Einstellungen zählen: Informationen zum angemeldeten Benutzer (Sprache und Land, QR-Code und URL von ems Mobile, Anmeldedaten, Stellvertretungen), Layout-Einstellungen (Persönliche Layout Einstellungen), Mitarbeitergruppen (Mitarbeitergruppen), Artikelfavoriten (Artikelfavoriten), Druckereinstellungen, Datenabgleich

Altes Layout
Neues Layout
  • Im alten Layout oben rechts bei Ihrem Benutzer
  • Die Benutzereinstellungen sind jetzt in Meinem Konto zusammengeführt. Weitere persönliche Einstellungen finden Sie über den gleichnamigen Button.

Hilfe und Dokumentation

Altes Layout
Neues Layout
  • Im alten Layout oben rechts bei Ihrem Benutzer
  • Beim Klicken auf Hilfe und Dokumentation im Benutzermenü werden Sie auf die ems Help-Seite https://www.ems-help.online/ mit nützlichen Anleitungen weitergeleitet

Supportmeldung erfassen

Altes Layout
Neues Layout
  • Im alten Layout oben rechts bei Ihrem Benutzer
  • Beim Klicken auf die Supportanfrage im Benutzermenü werden Sie auf die Seite der Supportanfrage Ihres Kundenportals weitergeleitet

Systemeinstellungen

Unter Systemeinstellungen sind folgende zusammengeführt: aktivierte Module, Schnittstellen, Zeit- und Zutrittsterminals, ems ServerTool (Win), Einstellungen für Berichte und Ausdrucke und andere.

Altes Layout
Neues Layout
  • Im alten Layout oben rechts bei Ihrem Benutzer
  • Systemeinstellungen sind nach wie vor über das Benutzermenü zu finden. Ergänzte Einstellungen finden Sie über den gleichnamigen Button

Abmelden

Altes Layout
Neues Layout
  • Im alten Layout oben rechts bei Ihrem Benutzer
  • Abmelden befindet sich nach wie vor im Benutzermenü unten

TeamViewer

Altes Layout
EMS-Help-Center
  • Im alten Layout oben rechts bei Ihrem Benutzer
  • Den TeamViewer-Support finden Sie nun unter dem EMS-Help-Center ganz unten auf der Seite.
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Updated on 6. Mai 2025
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